Customer retention

Customer retention

Quali metriche analizzare per le attività di customer retention

Per prosperare, un Ecommerce deve saper fidelizzare i propri clienti. Scopri quali sono i principali KPI della retention da monitorare.

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Usare i reward points come programma fedeltà in 6 step (più BONUS)

Scopri come strutturare il tuo programma di fedeltà tramite reward points in 6 step prendendo spunto dai migliori.

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Cos’è il churn rate, come si calcola e perchè ridurlo

Un Ecommerce deve tenere sotto controllo il tasso di abbandono o churn rate dei propri clienti. Scopri come calcolarlo e ridurlo.

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Matrice RFM: segmenta i tuoi clienti per fidelizzarli ed ottenere più profitti

A cosa serve la matrice RFM, quali benefici apporta al tuo business e soprattutto come crearne una basata sulle tue esigenze?